11月14日，南岗分局哈西派出所的巡逻民警在执行日常巡逻任务时，途径南岗区学府路门前，偶遇一名神色焦急的外地游客求助。这位游客显然对哈尔滨这座城市还不太熟悉，他急切地向民警表达了自己初来乍到便不慎将手机遗失的困境。据游客描述，他的手机内存有大量重要信息及联系方式，对于他来说，手机的丢失无疑是一场突如其来的“灾难”。面对游客的焦急与无助，巡逻民警迅速行动，首先安抚了游客的情绪，让他冷静下来，并详细询问了手机遗失的具体情况和可能遗失的地点。游客回忆，自己在附近一家餐馆用餐后，便发现手机不见了，因此怀疑手机可能是在餐馆内或路上遗失的。
了解情况后，巡逻民警立即展现出了高度的专业素养和责任感。他们迅速分头行动，一方面调取学府路沿线的监控录像，仔细查看游客的行踪轨迹，试图找到手机遗失的线索；另一方面，他们带领游客返回餐馆，耐心询问餐馆工作人员及顾客是否有人发现或捡到手机。在民警的共同努力下，监控录像逐渐缩小了搜寻范围，而餐馆内的工作人员和顾客也积极配合，提供了有价值的线索。经过一段时间的紧张搜寻，民警们终于在一个不起眼的角落里找到了游客遗失的手机。当民警将手机完好无损地交到游客手中时，游客激动得热泪盈眶，连声向民警们道谢。
游客对南岗分局哈西派出所巡逻民警的热心帮助表示了由衷的感谢和高度赞扬。他感慨地说：“哈尔滨的警察真是好样的！他们的专业精神和为民情怀让我深受感动。这次经历让我更加相信，无论身处何地，只要遇到困难，总会有好心人伸出援手。”
